| |
|
|
|
|
|
|
모니터
모니터암
프린터,복합기,스캐너
키보드
마우스
네트워크,케이블,젠더 +
스피커,헤드셋
저장장치(외장하드/외장SSD)
화상캠,영상장비
USB,메모리카드,리더기 +
토너,잉크,용지
전산용품
소프트웨어(운영체제) +
기타
|
|
|
|
|
|
|
|
| 전체만족도 |
|
전체 이용후기 |
|
만족도별분포 |
 
3.3 |
|
1020 |
|
|
|
|
| |
|
|
| 고객주문안내 |
컴파라 쇼핑몰의 판매 금액은 현금/카드 동일 금액으로 판매합니다. 쇼핑몰에 게시된 가격 이외의 별도 카드 수수료는 없습니다.
컴파라 쇼핑몰의 모든 가격은 부가세(VAT)가 포함된 금액입니다. 세금 계산서는 전자 세금 계산서가 고객님의 e-mail로 발송됩니다.
컴파라 쇼핑몰의 주문 유효기간은 주문 후 2일입니다. 2일 경과 후 입금 시 상담원과 상담하시기 바랍니다.
미 입금 과 신용카드 승인 되지 않은 주문은 자동 취소 되며, 승인 실패 시 처음부터 주문을 하셔야 합니다.
|
| 고객 제품 발송 |
주문 된 상품은 4중 압축 수출용 포장박스와 에어포장재로 안전하게 배송됩니다.(조립PC및 포장서비스신청시)
배송은 주문 후 배송방법에 따라 당일 부터 최대3일 까지 소요됩니다.
배송 방법은 택배, 퀵 서비스, 방문 중 선택 하실 수 있습니다.
단, 퀵 서비스 배송, 배송가능 지역은 서울 전 지역과 경기 일부 지역입니다.(경기 외곽지역은 문의바랍니다)
상품의 배송 중 분실, 파손, 망실, 천재지변에 의한 손해는 컴파라에서 책임을 지며 상기 상황 발생 시 5일이내 새 제품으로 재발송 됩니다.
|
| 고객 제품 a/s규정 |
전국 230개 전문 서비스 기사가 고객님 pc를 안전하게 지켜 드립니다. 최고의 서비스로 고객님께 다가가겠습니다.
a/s 신청 시 스티커의 고객 시리얼No(ID)를 말씀하시면 됩니다.
예) 스티커에서 ID로 표기된 32XXXXX 번호를 말합니다.
무료방문a/s
각 지역 해당 서비스 지점에서 고객님의 집으로 출장 방문하여 수리합니다.
무료원격a/s
원격 a/s시스템을 가동하여 원격 조정을 통하여 고객님의 컴퓨터로 자동접속 한 후 문제를 해결해 드립니다.
본사 해피콜
컴파라 본사에서 고객님께로 해피콜을 드려 a/s를 받으시면서 불편하셨던 점이나 개선 하였으면 하는 부분을 확인 합니다.
|
| 완제품1:1 교환 서비스 |
조립 제품은 10일 이내 불량 발생 시 동일 새제품으로 무상 교환됩니다.
완제품 초기 불량 발생 시 5일 이내 동일 제품으로 a/s기사가 방문하여 교환 해드립니다.
컴파라 쇼핑몰에서 자체적으로 제작한 조립pc는 전국 무상 방문 a/s서비스를 받으실 수 있습니다.
무상 방문 서비스는 1년입니다.(1년 이후 방문시 출장비는 유상)
1년 경과 후 a/s발생 시 a/s기사와 상담을 통하여 증상에 따라 무료 및 실비로 서비스를 받으실 수 있습니다.(부품별 a/s기한에 따름)
조립pc사양 중 모니터 및 프린터 및 기타 주변기기는 제조사 서비스를 우선합니다.
단일 부붐의 a/s는 유상 출장 a/s나 제조사 서비스를 이용하시면 됩니다.
단, 단품 구입 후 7일 이내 초기 불량에 대한 교환은 컴파라에서 비용을 부담하여 교환 서비스 됩니다.(단품에 대한 출장 서비스는 지원하지 않습니다.)
단품 제품에 대한 a/s서비스는 pl법에 의거 제조 및 수입사 a/s 기준을 우선 시 합니다.
소프트 웨어 상품의 경우, 제품의 개보 후엔 교환/환불이 절대 불가합니다.
|
| 반품 및 환불 |
컴파라는 고객님의 불편 없이 저희 컴파라를 이용하실 수 있도록 항상 최선을 다하고 있습니다.
1)제품 불량 및 파손
제품 구매일로부터 7일 이내의 제품이 불량이거나 운송 도중 파손 되었을 경우 1:1 교체 또는 환불됩니다.(조립 pc교체는 10일)
조립pc제품 1:1교체시 당사 서비스 기사가 5일 이내 방문하여 직접 교체 해드리며 불량품 수거도 같이 처리 됩니다.
교환 및 반품의 반송 비용은 컴파라에서 부담합니다.
단순 변심의 경우 교환, 반품을 하실 경우 상품 반송비용(조립의뢰 비용포함)은 고객님께서 부담하셔야 합니다. (색상교환, 사이즈 교환, 모델 변경 등 포함)
2)고객 변심에 의한 반품 및 환불
단순 변심에 의한 반품은 박스 개봉 전, 판매자에게 문의 후 반품하셔야 합니다.
박스 및 내용물은 훼손이 안 된 상태로 반품 하셔야 됩니다.
교환 및 반품에 소요되는 운송비는 고객분께서 부담하셔야 됩니다.
단순 변심의 경우 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용(조립 의뢰 비용포함)은 고객님께서 부담하셔야 합니다.(색상 교환,사이즈 교환, 모델 변경 등 포함)
반품 및 환불되는 제품은 반드시 양호한 box상태를 유지하여야 하며 상실된 경우에는 교환/반품이 불가합니다.
무조건 적인 환불 요구와 훼손 시에는 수입원 및 제조사가 요청하는 별도의 금액을 공제한 금액이 환불됩니다.
-제반비용(운송비/조립비)30000원
|
제품 개봉 후
교환이나 환불이
되지 않는 경우 |
소프트웨어 상품의 경우 개봉 시 교환/반품이 되지 않습니다.
소비자 과실에 의한 훼손, 임의 개조(cpu및 vga쿨러 교체 등)로 인한 손상의 경우에는
유상 품질 보증 처리가 됩니다. (전화상으로 상담 받으시기 바랍니다.)
단순 변심의 경우 교환, 반품을 하실 경우 상품 반송비용(조립 pc의 경우 조립의뢰 비용포함)은 고객님께서 부담하셔야 합니다.(색상 교환, 사이즈 교환, 모델 변경 등 포함)
|
|
| |
|
|
|
|
