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모니터
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프린터,복합기,스캐너
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스피커,헤드셋
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기타
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| 고객주문안내 |
컴파라 쇼핑몰의 판매 금액은 현금/카드 동일 금액으로 판매합니다. 쇼핑몰에 게시된 가격 이외의 별도 카드 수수료는 없습니다.
컴파라 쇼핑몰의 모든 가격은 부가세(VAT)가 포함된 금액입니다. 세금 계산서는 전자 세금 계산서가 고객님의 e-mail로 발송됩니다.
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미 입금 과 신용카드 승인 되지 않은 주문은 자동 취소 되며, 승인 실패 시 처음부터 주문을 하셔야 합니다.
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| 고객 제품 발송 |
주문 된 상품은 4중 압축 수출용 포장박스와 에어포장재로 안전하게 배송됩니다.(조립PC및 포장서비스신청시)
배송은 주문 후 배송방법에 따라 당일 부터 최대3일 까지 소요됩니다.
배송 방법은 택배, 퀵 서비스, 방문 중 선택 하실 수 있습니다.
단, 퀵 서비스 배송, 배송가능 지역은 서울 전 지역과 경기 일부 지역입니다.(경기 외곽지역은 문의바랍니다)
상품의 배송 중 분실, 파손, 망실, 천재지변에 의한 손해는 컴파라에서 책임을 지며 상기 상황 발생 시 5일이내 새 제품으로 재발송 됩니다.
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| 고객 제품 a/s규정 |
전국 230개 전문 서비스 기사가 고객님 pc를 안전하게 지켜 드립니다. 최고의 서비스로 고객님께 다가가겠습니다.
a/s 신청 시 스티커의 고객 시리얼No(ID)를 말씀하시면 됩니다.
예) 스티커에서 ID로 표기된 32XXXXX 번호를 말합니다.
무료방문a/s
각 지역 해당 서비스 지점에서 고객님의 집으로 출장 방문하여 수리합니다.
무료원격a/s
원격 a/s시스템을 가동하여 원격 조정을 통하여 고객님의 컴퓨터로 자동접속 한 후 문제를 해결해 드립니다.
본사 해피콜
컴파라 본사에서 고객님께로 해피콜을 드려 a/s를 받으시면서 불편하셨던 점이나 개선 하였으면 하는 부분을 확인 합니다.
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| 완제품1:1 교환 서비스 |
조립 제품은 10일 이내 불량 발생 시 동일 새제품으로 무상 교환됩니다.
완제품 초기 불량 발생 시 5일 이내 동일 제품으로 a/s기사가 방문하여 교환 해드립니다.
컴파라 쇼핑몰에서 자체적으로 제작한 조립pc는 전국 무상 방문 a/s서비스를 받으실 수 있습니다.
무상 방문 서비스는 1년입니다.(1년 이후 방문시 출장비는 유상)
1년 경과 후 a/s발생 시 a/s기사와 상담을 통하여 증상에 따라 무료 및 실비로 서비스를 받으실 수 있습니다.(부품별 a/s기한에 따름)
조립pc사양 중 모니터 및 프린터 및 기타 주변기기는 제조사 서비스를 우선합니다.
단일 부붐의 a/s는 유상 출장 a/s나 제조사 서비스를 이용하시면 됩니다.
단, 단품 구입 후 7일 이내 초기 불량에 대한 교환은 컴파라에서 비용을 부담하여 교환 서비스 됩니다.(단품에 대한 출장 서비스는 지원하지 않습니다.)
단품 제품에 대한 a/s서비스는 pl법에 의거 제조 및 수입사 a/s 기준을 우선 시 합니다.
소프트 웨어 상품의 경우, 제품의 개보 후엔 교환/환불이 절대 불가합니다.
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| 반품 및 환불 |
컴파라는 고객님의 불편 없이 저희 컴파라를 이용하실 수 있도록 항상 최선을 다하고 있습니다.
1)제품 불량 및 파손
제품 구매일로부터 7일 이내의 제품이 불량이거나 운송 도중 파손 되었을 경우 1:1 교체 또는 환불됩니다.(조립 pc교체는 10일)
조립pc제품 1:1교체시 당사 서비스 기사가 5일 이내 방문하여 직접 교체 해드리며 불량품 수거도 같이 처리 됩니다.
교환 및 반품의 반송 비용은 컴파라에서 부담합니다.
단순 변심의 경우 교환, 반품을 하실 경우 상품 반송비용(조립의뢰 비용포함)은 고객님께서 부담하셔야 합니다. (색상교환, 사이즈 교환, 모델 변경 등 포함)
2)고객 변심에 의한 반품 및 환불
단순 변심에 의한 반품은 박스 개봉 전, 판매자에게 문의 후 반품하셔야 합니다.
박스 및 내용물은 훼손이 안 된 상태로 반품 하셔야 됩니다.
교환 및 반품에 소요되는 운송비는 고객분께서 부담하셔야 됩니다.
단순 변심의 경우 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용(조립 의뢰 비용포함)은 고객님께서 부담하셔야 합니다.(색상 교환,사이즈 교환, 모델 변경 등 포함)
반품 및 환불되는 제품은 반드시 양호한 box상태를 유지하여야 하며 상실된 경우에는 교환/반품이 불가합니다.
무조건 적인 환불 요구와 훼손 시에는 수입원 및 제조사가 요청하는 별도의 금액을 공제한 금액이 환불됩니다.
-제반비용(운송비/조립비)30000원
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제품 개봉 후
교환이나 환불이
되지 않는 경우 |
소프트웨어 상품의 경우 개봉 시 교환/반품이 되지 않습니다.
소비자 과실에 의한 훼손, 임의 개조(cpu및 vga쿨러 교체 등)로 인한 손상의 경우에는
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단순 변심의 경우 교환, 반품을 하실 경우 상품 반송비용(조립 pc의 경우 조립의뢰 비용포함)은 고객님께서 부담하셔야 합니다.(색상 교환, 사이즈 교환, 모델 변경 등 포함)
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