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모니터
모니터암
프린터,복합기,스캐너
키보드
마우스
네트워크,케이블,젠더 +
스피커,헤드셋
저장장치(외장하드/외장SSD)
화상캠,영상장비
USB,메모리카드,리더기 +
토너,잉크,용지
전산용품
소프트웨어(운영체제) +
기타
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[01-1798] 가정 학생 메카닉 P520A1-X |
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2004-12-27 |
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인텔 펜티엄 4 프레스캇 530 3.0GHz(변경) [1] |
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TwinMOS 1G DDR PC3200(변경) [1] |
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미디테크 PM800 Micro 775 [1] |
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LG DVD RW GSA-4120B(변경) [1] |
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한양 Academy black [1] |
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이엠텍 FX5700V128M 128bit [1] |
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160G_7200RPM [1] |
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로지텍 프리미엄 광마우스OEM(추가) [1] |
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C-Media 9739A 6채널(내장) [1] |
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Realtek RTL8201BL 10/100(내장) [1] |
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CNPS7000-AlCu무소음CPU쿨러 [1] |
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Pentium4 ATX 300P프레스캇 [1] |
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처음엔 이 회사를 믿고 2대를 구입했습니다.
근데 이 중 한대가 불량이엇습니다.
담당자에게 불량같은데 조치를 취해달라구 했습니다.
여기는 경남 김해인데, A/S하는분인지 오셔서 "네 불량맞네요" "교환해드리겠습니다"하더군요.
여기까지 그런데로 참았습니다. 가끔 불량도 있을순 있으니까요.
몇일뒤에 연락왔습니다. 담당자왈 " 죄송합니다 불건이 엉뚱한데 갔습니다.
취소해드리겠습니다."
저한테 물어보지도 않고 무턷대고 최소하겠다하니
저도 기가 차서 "그러시죠" 라고만 했습니다.
그후 3일이 지났는데 여러차레 전화해도 물건을 회수하지도 않고
환불해주지도않습니다.
이 회사 직원 없이 여기저기 연락해서 임기응변해서 운영하는 뜨내기
회사가 분명합니다.
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그리고 나머지 한대 구입한 컴퓨터도 물론 제가 좀 낮은 사양을 구입하긴 했지만, 정말 쓰기가 힘드네요. 잘 생각하셔서 구입하세요. |
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구입할때 어드바이스 해 줄 수 없는 시스템(초보자는 절대 여기서 사지마세요)
A/S는 컴파라와 전혀 무관한 사람이어서 책임감이 전혀 없슴.
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| 관리자 |
안녕하십니까? 컴파라운영자입니다.
먼저 고객님께 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
고객님께 말씀하신 내용중에 오해가 있어 이렇게 답변을 해드립니다. 고객님과 최초 불량으로 통화를 했을때 저희 컴파라에서 새제품으로 보내드리겠다고 약속을 드린바있습니다. 그런데 고객님께서 이번에도 잘못되면 고객님께서 환불을 하시겠다하셔서 저희 컴파라에서도 조심스럽게 고객님의 컴퓨터를 테스트를 한번더 해드려서 보내드렸습니다.
그런데 공교롭게도 고객님의 제품이 택배사인 CJ에서 분류시에 잘못되어 다른곳에 입고가 되어 약속한 날짜에 물건을 건네지 못하였습니다. 이에 확인을 하여 고객님에게 전화를 드린것이고 이부분에 대해 어떻게 보면 저희 컴파라의 불찰일수도 있기에 처음에 약속한 반품에 대한 부분을 말씀드린것입니다. 그러니 이점은 오해없으시기를 바랍니다.
그리고 제품을 수거하는 과정에서도 고객님에게 큰 불편을 드린것같습니다. 이부분은 기사분에게 통보를 하여 어떠한 제재를 부과를 할테니 이부분에 대해서도 다시한번 고객님에게 사과말씀드리겠습니다.
그리고 저희 컴파라는 대기업은 아니지만 고객님들의 편리를 위해 출장방문과 원격상담 그리고 컴퓨터쇼핑몰에서도 어느정도의 고객님들에게 입지를 갖춘회사입니다. 이부분에 대해서도 고객님께서 출장방문을 받아보셔서 아실거라 판단됩니다.
어떻게보면 고객님께서 저희 컴파라에서 잘못된 부분에 화가나셔서 이러한 말씀을 해주신것 같습니다. 앞으로 이부분을 충고로 삼아 다른고객님들에게 고객님과 같은 그러한 불편사항이 없도록 하겠습니다.
다시한번 고객님에게 머리숙여 진심으로 사과드립니다.
그럼 새해 복 많이 받으세요. |
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