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[01-3191] 컴파라intel코어2쿼드KQ6604 |
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2007-12-07 |
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제 컴퓨터(HP AMD2700)가 구입한지 4년 되었고 1년 전 부터 컴퓨터에 이상이 발생했고,프로그램을 포토샵을 쓰는 관계로 UPGRUAD가 필요했기에 고급사향을 찾다보니 메이커 제품보다 이곳 제품이 사향이 높으면서 가격도 저렴하고 그리고 무엇보다 1년 여의 관찰결과 사용기란에 다양한 고객의 소리와 회사의 소리가 공존하는 것을 보고 또한 AS가 가능하다고 해서 믿고 구입 할 수 있었씀.
제품용도-사진 보정 작업(포토샵 프로그랩).문서 작업(파워포인트) |
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사실 제가 구입한 날짜는 보름 전인데 지금 사용기를 적는 이유가 있습니다.아래 제품만족도에 모두 "매우만족"이라 표시 할 수 있는 이유는 컴파라의 사장님 덕분입니다.저의 말의 귀를 귀울여 주셨고 제 입장에서 적극적으로 대처 행동해 주셨기 때문입니다.
보름 여 간의 일입니다.
사용한 지 일주일부터 제 입장에선 컴퓨터의 이상이 있었습니다.필요에 의하여 제 차로 몇 번씩 이동할 때마다 부팅이 되지 않을 때도 있었고 심지어는 DVD드라이버가 사라진 경우도 발생했고 부팅에 변화가 있을 때도 있었습니다(이 과정에서 제가 아는 분과 함께 컴퓨터를 완전히 분해 조립한 경우도 있습니다).그래서 결국 제가 직접 용산 본점에 AS를 맡겼습니다.저는 AS를 맡기면서 주임님께 "제발 저에게는 필요한 문제이니 제 입장에서 꼼꼼히 잘 살펴주세요" 부탁을 두렸습니다.그런데 놀랍게도 물론 제 입장에서 주임님은 다음과 같은 말만 되풀이 했습니다."CMOS가 흐트러져 있어서 부팅이 되지 않았습니다. 지금은 부팅이 잘 되지요 이상없습니다.고객님이 말씀하신 내용은(저의 경험을 A4용지에 두 장으로 작성해 갔습니다.)운반 중 충격을 주어서 그럴 수 있습니다.하드웨어 적으로 이상이 없이 잘 되는 것을 지금 확인되시죠,그건 소프트웨어적 문제입니다 이상없씀니다" 그런데 저는 컴퓨터를 제 가슴으로 안아서 그리고 자동차 안에서는 눕혀서 움직이지 않도록 앞뒤 의자로 눌러서 그리고 쿵쾅거리지 않고 이동을 했다고 말씀드렸죠
결국 저와 AS하는 주임님은 서로 자기 의견만 번갈아 가면서 말했고 저는 더이상 주임님하고는 이야기 할 수 없다고 판단이 되어 사장님 면담을 요청했고 사장님께서는 저의 말을 상세히 들으시면서 메모를 하셨고 다 들으신 다음 첫번째로 조립컴퓨터는 약간의 사용하는 것과 상관해서 애매모호한 결과를 낳기도 한다 이점 이해해 달라 두번째 바로 다시 모두 새것으로 조립해서 더욱 꼼꼼히 테스트해서 보내주겠다 한번더 WINDOWS를 깔아주어야한다 죄송하다 세번째 저희 직원이 그렇게 까지 대화가 되지않았다면 제가 알아보고 필요한 행동을 하도록 하겠다
저는 다음날 주임님으로부터 새로운 컴퓨터를 받았고 지금 잘 사용하고 있습니다.컴파라의 사장님이 있는 한 이 곳에서 컴퓨터를 구입하는 것을 걱정하지 않아도 될 것 같다.
컴퓨터 성능: 포토샵 프로그램 구동 시 LOADING시간 없음.눈으로 보면서 바로 작업할 수 있음.발열문제 제로(항시 29'C 이하.소음 방이 조용해야 겨우 알 수 있음.여러 가지 작업 충분히 수행 가능 |
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