컴퓨터 이상증상 질문입니다.

COMPARA

11/02/08 13:05

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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

컴파라를 이용해 주셔서 감사 드립니다.정승섭님의 질문에 대한 답변입니다.
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두가지인데요.

1. 일주에 두번정도로 부팅시 블루스크린 짧게 뜨고 복구메세지가 뜹니다.

안전모드에서 부팅하고 나면 윈도우가 안전하게 종료되지 않아서 복구했다는 메세지가 뜹니다.

참고로 컴퓨터 종료법은 잘알고 있습니다.;;


2. USB마우스 전원이 안들어올때가 있습니다.

마우스는 이상유무 점검했습니다. 정상입니다.

마우스전원이 안들어 올때 리부팅하면 윈도우로 안넘어가고

USB Device 어쩌고 저쩌고 메세지 뜨면서 몇초후 꺼집니다.

A/S 갈려고 켜보니 오늘은 잘 돼네요....

아. 위증상때 인터넷도 연결이 안됐습니다.

어떻게 해야하죠? 찜찜하네요.지금 컴퓨터가 좀 느려진거 같습니다.

P.S
저번 ODD A/S 잘받았습니다.

펌웨어업데이트는 필수더군요.

안그러면 일부 DVD 못읽더군요.


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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

답변드립니다 1번 질문과 같은 경우는 시스템 화일 손상으로 복원

정상 부팅 시점에서 또다시 복원되는걸로 사료됩니다 이럴경우 정

품 구매를 하셨기때문에 다시 한번 재설치를 해보시는 편이 좋을것

으로 생각합니다 고객님 혹시 에러 구문이라도 말씀주셨으면 딱 여

기가 문제입니다 라고 말씀드릴수 있는데요 현재의 증상으로 보아

윈도우 7 자체 복원시점으로 다시 돌아가고 돌아가는 걸로 보니 시

스템 화일쪽에 문제일뜻 싶습니다. 화일 구문이 없을경우는 재설치

쪽이 시간이 낭비 없이 에러해결을 보실수 있을것입니다.


2번 질문 답변입니다. USB 디바이스쪽이 문제라고 이미 고객님께서

말씀주셨습니다. 메인보드 패치를 다시 설치해보시란 말씀을 드립니다.

일단 WIN7 재설치 및 메인보드 패치를 하신이후 추가로 나온 업데이트 패치를 하시면 문제 해결을 하시는데 도움이 되실뜻합니다.

이용해주셔서 감사드립니다.