다행이 고객님 오해가 해소 되어 저희도 감사드림니다

COMPARA

08/09/18 17:28

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이시환님의 질문에 대한 답변입니다.
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오늘 물건을 받았는데 명세표에 적힌 내용이랑 부품이랑 틀리네요..

정말 이런 말도 않되는...

그래픽 카드를 이엠텍에서 에버탑으로 바꾼다고 전화해 놓구선

512 를 256으로 주네요.... 진짜 어의가 없습니다.

어떻게 처리하실지 빠른 답변 부탁드립니다.
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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

저희 컴파라 PARA 데스크탑 제품을 구매해주셔서 감사드립니다.

고객님의 글을 보는 순간 답변글이 아닌 곧장 고객님께 전화연락을 드렸습니다.

VGA카드의 메모리가 구입한 사양과 틀린부분.. 고객님입장에서 보면 부품 바꿔치기를 당한것으로 생각할수 있을만큼의 중대한 사안이라고 생각됩니다.

하지만 현재 저희가 공급받고 있는 8600GT 제품은 512MB만 공급받고 있으며 256제품은 재고 조차 보유하지 않고 있습니다.

전화통화로 고객님 께서 다른 메모리용량을 그래픽메모리로 잘못 보신것 확인 되었습니다

VGA카드 메모리 확인할수 있는 방법을 안내해 드렸습니다

디스플레이 등록정보 → 설정 → 고급 → 플러그 앤 플레이 모니터 → 어댑터 메뉴에 갔을때 정확하게 고객님의 VGA카드 정보가 표기 되고 있었고 고객님과 같이 메모리 512MB로 표기된거 확인해 드렸습니다.

저희는 제품이 출고되기 전에 여러단계에 거쳐서 테스트 및 부품 사양에 대해 체크되고 있습니다.

물론 사람이 하는 일이기 때문에 실수가 없다고 장담하진 않지만.. 고객님과 같은 일을 방지 하기 위해 최선을 다하고 있으니 안심 하고 저희 컴파라 제품 이용해 주시면 되겠습니다

진짜 신청한 제품이 아닌 다른제품으로 잘못 출고 상황이라면 무조건 새제품으로 교환 서비스를 하고 있습니다

컴파라는 이런 부분에 대해서 안심 하시고 이용 하셔도 좋다고 자신 있게 말씀 드림니다

저희가 전화연락드려 고객님께서 가지고 계신 오해가 풀리고 받아보신 제품의 VGA 카드가 512MB 라고 표기되신다고 하셔서 참 다행으로 생각됩니다.

저희 홈페이지 위의 뜨는 문구처럼 그 무엇보다도 신뢰할수 있는 업체가 되기 위해서 노력하는 컴파라가 되겠습니다.

감사합니다.

행복한 하루 보내세요