안내해 드리겠습니다 ^^

COMPARA

08/07/28 10:13

751

  

강상욱님의 질문에 대한 답변입니다.
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수고많으십니다.

컴파라에서 구입한 컴퓨터가 불규칙하게 다운됩니다.
다운된후 전원버튼눌러도 켜지지가 않고 파워버튼 오프시킨후
어느정도 시간지난후 전원키면 그때서야 컴퓨터가 부팅이되네요.
어떤이유인지 몰라 문의드립니다.

컴퓨터를 구입한지는 대략 2년정도 된것같구 9개월전쯤 가게에서
쓸려고 컴퓨터 전원키는데 파워가 나가서 컴퓨터 수리점에서
파워교체한적 있습니다.

어떤부품 문제인지 아니면 소프트웨어 문제인지 답변좀 부탁드리겠습니다.

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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

저희 컴파라 PARA데스크탑 제품 사용시 불편끼쳐 드린점 진심으로 죄송합니다.

강상욱 고객님의 증상은 불규칙하게 다운된다고 하셨는데 그 이후에는 전원 버튼을 눌러도 켜지지 않으시고.. 어느정도 시간이 지나야지만 다시 부팅이 된다고 하셨는데.. 일단 CPU의 온도가 너무 높아서 다운되는 증상은 아닌지 추측하게 됩니다.

소프트웨어의 문제인지 하드웨어의 문제인지 확인을 하시려면 시스템 포멧을 통해 확인하실수 있으시며..

포멧을 했음에도 동일한 증상일 경우에는 하드웨어의 문제로써 저희 컴파라 본사로 입고해주시면 점검은 무상으로 진행되겠습니다.

감사합니다.

행복한 하루 보내세요