안내해 드리겠습니다 ^^

COMPARA

08/07/11 12:14

773

  

허정현님의 질문에 대한 답변입니다.
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수고하십니다.
잘 사용하다가 어제부터 갑자기 부팅이 안 됩니다.
젤 처음 부팅이시작되면서 VGA카드 정보 나오고 그다음
마이크로소프트 윈도우XP 화면 나오고 그다음 바탕화면이
떠야 하는데 검은색 화면에 마우스 커서만 나옵니다.
10분 이상을 두어봐도 마찬가지네요.
안전모드로 부팅을 해 보려고 해도 안전모드도 부탕이 되지
않습니다.

하드웨어 이상유무에 해당하는 소리나 그런것은 없구요.
하드가 문제가 생긴 것 같은데....

어떤 조치를 해 볼수 있을까요?

제가 해 볼만한것들은 다 해 보았지만 역시 안되네요.
구입한지 얼마 되지도 않았는데..벌써 이런 문제가 생기다니

답변 바랍니다.
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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

저희 컴파라 PARA데스크탑 제품 사용시 불편끼쳐 드린점 죄송합니다.

고객님께서 증상을 자세히 기재해주셨는데 윈도우 부팅이 정상적으로 되지 않으신다고 해주셨습니다.

안전모드로의 부팅도 되지 않으신다고 하셨구요.

HDD 이상으로 생각을 하고 계신거 같으신데.. 윈도우 CD로 CD 부팅이후 포멧이후 재설치 해보시기 바랍니다.

HDD 이상이라면 정상적으로 운영체제가 설치되지 않으실겁니다. 이럴때에는 저희 AS센터로 접수해주시면 방문점검을 통해 고객님의 불편 해결해드리도록 하겠으며..

운영체제 재설치가 정상적으로 되신다면 윈도우 이상으로 추측할수 있겠습니다.

감사합니다.

행복한 하루 보내세요