정중원님의 질문에 대한 답변입니다.
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디엔샵을 통해 귀사에서 컴을 구입했습니다.
잘 작동되고 있고, 만족스럽게 사용중입니다. 그런데, 헤드셋을 쓸 일이 있어서 앞쪽에 있는 잭에 마이크를 꽂았는데, 작동이 안되는것 같습니다. 볼륨믹서에서도 보이질 않네요. 뒤쪽 마이크도 시험해봤더니 역시 안됩니다.
Intel의 DP35DP 메인보드이고요. 내장카드는 시그마텔의 7.1지원카드인것 같습니다. Vista Ultimate 64bit 이고요. 인터넷을 보니까 시그마텔은 마이크 지원이 안된다는 말이 있던데 사실인지요? 확인 부탁드리겠습니다. 된다면 작동법도 알려주시고요.
덧붙임) 본체를 열면 무조건 무상 A/S가 안되는 겁니까? 그전컴에서 자료를 뽑아야 해서 하드를 추가로 달아놓은 상태입니다. 그런 이유로 무상 A/S가 안된다면 문제가 있는 것 같습니다.
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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.
저희 PARA데스크탑을 사용해주셔서 감사드립니다.
저희쪽에서 최초 제품판매전에 테스트 진행하였을때 마이크 전면,후면 이상없이 출력이 되었습니다.
그리고 공식수입사인 디지털헨지쪽에 문의 하였을때도 운영체제 상관없이 마이크 출력이 되고 있구요.
안내해드리겠습니다.
고객님과 동일한 운영체제 설치하였습니다.
일단 www.intel.com 사이트 가셔서 최신 사운드 드라이버를 받은이후 설치하여야 합니다.
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사운드 드라이버 다운 받으셨다면 설치하시기 바랍니다.
설치 완료하셨다면 셋팅을 통해서 전,후면 사운드 및 마이크 출력을하실수 있습니다. 시작→제어판으로 이동하세요
소리메뉴를 클릭하시면 해당화면이 나오는데 위의 화면에서 스피커 클릭하시기 바랍니다.
스피커 속성에 들어가셔서 수준이란 메뉴에서 기본설정이 음소거 되어 있을겁니다. 음소거를 반드시 해제(위의 화면처럼)하셔야하겠습니다. 그리고 스피커 불륨 높여주시기 바랍니다.
해당 마이크 속성으로 들어가셔서 불륨조절하시면 정상적으로 전,후면 사운드 및 마이크 출력하실수 있으실겁니다.
해보시고 않되시면 저희 AS센터로 접수해주시면 방문점검을 통해 고객님의 불편 해결해드리도록 하겠습니다.
그리고 고객님께서 하드를 추가하기 위해 개봉방지 스티커 제거하셨다고 하셨는데 동일하게 AS제공해드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
행복한 하루 보내세요
