불편끼쳐 드려 죄송합니다. 안내해 드리겠습니다.

COMPARA

08/05/06 10:20

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전일지님의 질문에 대한 답변입니다.
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컴 잘쓰고 있는데......

모니터 왼쪽 상단에서 하단까지 약 2mm검은줄이 생겼는데

화면이 꽉차야하는데 왼쪽 부분만 여백이있습니다 오른쪽이나 위 아래는 없는데 왜이런가요?

그래픽카드 불량인가요 아니면 모니터불량인지

왼쪽화면이 꽉차지않고 2mm검은 여백이 보입니다

패치 설정할건 다했고 포멧했는데도 저런현상이 생기네요


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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

저희 컴파라 제품 사용시 불편끼쳐 드린점 진심으로 죄송합니다.

고객님의 이상증상이 모니터 왼쪽 상단에서 하단까지 약 2mm검은줄과 화면이 꽉차야하는데 왼쪽부분만 여백이 있다고 하셨습니다.

화면출력에 있어서의 문제는 크게 3가지 나눠볼수있으며 첫번째로는 화면출력을 하는 본체 내부에 있는 VGA카드의 문제 두번째로는 화면출력 신호를 받아 화면을 표시하는 모니터의 문제 그리고 마지막으로 모니터와 VGA카드를 연결하는 케이블의 문제. 이렇게 나눠볼수있습니다.

VGA카드의 문제라면 저희 방문점검 서비스로 고객님의 불편을 해결해드리겠지만 모니터의 경우라면 모니터 제조회사 고객지원서비스를 통해 고객님의 불편을 해결하실수 있습니다.

어려우시겠지만 고객님께서 취하실수 있는 방법을 정확하게 안내해드리면 고객님께서 구매해주신 제품은 메인보드 자체에서도 내장 VGA를 지원하고 있습니다. 현재 장착되어 있는 지포스 8600GT를 분해하신후 메인보드 내장 VGA로 화면 출력시 동일한 문제일 경우에는 모니터의 문제를 추측할수 있겠으며 메인보드 내장 VGA를 연결했을때 이상없이 화면 출력된다면 해당 지포스 8600GT에 이상이 있는걸로 확인하실수 있습니다.

이런 확인절차가 어려우시다면 저희 AS센터로 접수해주시면 고객님의 불편을 신속,정확하게 안내해드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

행복한 하루 보내세요